Documento di guida e di riconoscimento
- I guidatori devono essere in possesso di una patente di guida valida da almeno 2 anni; è opportuno accertarsi che la data di scadenza sia successiva alla data di termine noleggio.
- La patente deve essere sempre esibita in originale e non deve presentare abrasioni o deterioramenti che ne compromettano la leggibilità: non verranno accettate in nessun caso patenti provvisorie, fotocopie o dichiarazioni sostitutive (per maggiori informazioni chiamare gli uffici della compagnia di noleggio); si potrà accettare una patente scaduta purché sia accompagnata da un valido documento d’identità e dall’originale del certificato Medico di cui si controllerà la validità e l’idoneità alla guida. Il Certificato Medico attesta l’attitudine psicofisica del titolare e svolge anche la funzione di abilitazione provvisoria, ha validità di 6 mesi dalla data di rilascio; Nel caso di duplicato per smarrimento, sottrazione, distruzione si potrà accettare il Permesso provvisorio di Guida valido 90 giorni ed oltre dalla data di emissione accompagnato da un valido documento d’identità.
- Per le patenti straniere, è bene ricordare che all'interno della Comunità Europea sono valide tutte le patenti emesse da uno Stato membro;
- per le patenti di guida emesse in Paesi extra europei, invece, il cliente dovrà esibire, unitamente alla propria patente, il permesso di guida internazionale. La patente di guida internazionale è valida 1 solo anno dalla data di rilascio, quindi è necessario che essa sia in regolare corso di validità. Le patenti riportanti caratteri non latini (ad esempio arabo, cinese, giapponese, cirillico) devono essere tradotte in caratteri latini da parte dell'Ambasciata o del Consolato.
- Le Patenti di Guida dei cittadini extra-comunitari, residenti in Italia da più di un anno, anche se accompagnate da patente internazionale non scaduta, non sono più valide.
- In assenza della patente internazionale ove richiesto, la compagnia di noleggio potrebbe rifiutare il noleggio oppure richiedere il supplemento previsto di € 20 per giorno di noleggio.
- La consegna del veicolo in assenza di patente internazionale è un accordo contrattuale tra Locatore e Cliente, e non esonera il Cliente dalla sua propria responsabilità per l’eventuale violazione del regolamento previsto dal C.d.S.
- Laddove la data di riascio della patente sia inferiore a 24 mesi, il locatore potrebbe rifiutare il noleggio oppure consegnare il veicolo solo previo addebito di un ulteriore supplemento di € 20 per giorno di noleggio. Sarà comunque necessario esibire, oltre alla patente, anche un documento di identità o passaporto in corso di validità e in formato fisico, in assenza del documento di identità o passaporto in formato fisico, la compagnia di noleggio potrebbe rifiutare il noleggio oppure richiedere il supplemento previsto di € 15 per giorno di noleggio.
- Il cliente deve presentare un biglietto aereo di ritorno valido emesso almeno 24 ore prima della data di inizio del noleggio. In assenza di un biglietto aereo di ritorno come specificato, la compagnia di noleggio si riserva il diritto di rifiutare il noleggio o valutare la consegna del veicolo solo se il cliente accetta di acquistare localmente la garanzia accessoria SCDW.
- Nel caso in cui mancasse uno o più dei requisiti sopra indicati, la compagnia di noleggio si riserva il diritto di rifiutarsi di consegnare il veicolo per “insufficienza di requisiti”. In questi casi, non sarà previsto alcun rimborso di quanto già pagato. In caso di noleggio rifiutato per insufficienza di requisiti è previsto un addebito di € 61 a titolo di penalità.
Limitazione della responsabilità danni
La limitazione della responsabilità danni (CDW) è applicata a tutti i conducenti autorizzati e copre parzialmente gli eventuali danni subiti dal veicolo. La CDW è soggetta ai termini del contratto di noleggio sottoscritto in fase di ritiro del veicolo.
Chilometraggio illimitato
Si può percorrere la distanza illimitata senza spese aggiuntive.
Attraversamento di frontiera
Non è possibile uscire con il veicolo fuori dai confini italiani
Termini e condizioni di prepagato online
- Le prenotazioni prepagate online non rappresentano un contratto per la fornitura del servizio di autonoleggio.
- Il contratto verrà stipulato al momento del noleggio.
- Voucher prepagati riportanti uno specifico importo verranno accettati come prova dell’avvenuto pagamento del costo della prenotazione.
- Il voucher dovrà essere accompagnato da una carta di credito a nome del guidatore principale e con i numeri a rilievo a garanzia ed a copertura di eventuali addebiti non inclusi nel valore del voucher prepagato, quali ad esempio: carburante, accessori non inclusi in tariffa (Seggiolino per i bambini, Navigatore, Catene ecc..), responsabilità economiche danno o furto del veicolo noleggiato, età inferiore al minimo consentito ecc. Il voucher è valido esclusivamente per la data riportata e per l’importo specificato.
- Il pagamento dell’importo del prepagato potrà essere effettuato con qualsiasi tipo di carta e potrà essere intestata anche a persona diversa dal guidatore principale, ma questo non esonera il guidatore principale di fornire al momento del ritiro auto una carta di credito Visa o MasterCard ESCLUSIVAMENTE intestata al nominativo del presente voucher.
Facoltà di Recesso del Locatore
- Il Locatore si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, di annullare la prenotazione del Cliente prima dell'arrivo al banco di noleggio o al momento del ritiro del veicolo, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
- In tali casi, il Cliente sarà prontamente informato della cancellazione e, ove applicabile, verranno rimborsate eventuali somme già versate, senza ulteriori pretese da parte del cliente o responsabilità da parte del Locatore.
Modifiche
- Se una prenotazione prepagata deve essere modificata il voucher originale sarà cancellato, verrà quindi emesso un nuovo voucher riportante l’importo della prenotazione modificata. Per eventuali differenze tra la somma pagata e quella dovuta, sarà usata la carta di credito del cliente su cui verrà addebitato l’importo per differenza. Spese amministrative non verranno addebitate per prenotazioni modificate, a meno che la correzione non modifichi significativamente la prenotazione originale (esempio: luogo di ritiro o riconsegna veicolo, data del noleggio, durata del noleggio, nome del cliente, gruppo auto prenotata), in questi casi sarà assoggettata alla tassa di cancellazione di cui seguono dettagli. Tutte le richieste di modifica di prenotazione sono soggette alla disponibilità corrente del veicolo richiesto e all’accettazione della compagnia di noleggio. I prezzi potrebbero differire tra quanto indicato nella prenotazione originaria e quanto indicato nella prenotazione modificata. In questo caso verrà applicato l’ultimo prezzo inserito.
- Le modifiche si potranno effettuare esclusivamente fino a 48 ore prima della data e ora di ritiro, dopo tale termine (quindi qualora l'intervallo tra data/ora di richiesta modifica e data/ora di inizio noleggio sia inferiore a 48 ore) non saranno accettate né valutate richieste di modifica.
Cancellazioni
- Se il cliente ha prepagato il 100% del costo del noleggio lo stesso può cancellare una prenotazione e ricevere un rimborso dell’importo pagato alle condizioni indicate ai punti successivi.
- Se il cliente ha prepagato il 100% del costo del noleggio e se la cancellazione avviene almeno 7 giorni prima della data e ora prevista di ritiro il rimborso sarà del 100% ad esclusione di una tassa di cancellazione di € 30.
- Se il cliente ha prepagato il 100% del costo del noleggio e se la cancellazione avviene nel periodo compreso tra il 7° e il 3° giorno prima della data e ora prevista di ritiro il rimborso sarà del 100% ad esclusione di una tassa di cancellazione di € 50.
- Non è previsto rimborso di quanto già pagato se la cancellazione avviene meno di 72 ore prima del ritiro.
- Se il cliente NON ha prepagato il 100% del costo del noleggio in caso di cancellazione non è previsto alcun rimborso di quanto già pagato. La tassa di cancellazione verrà applicata a prescindere dalla somma già pagata.
- La compagnia di noleggio non sarà responsabile di perdite dovute al cambio monetario sfavorevole tra la data della prenotazione online e la data della seguente cancellazione.
- Nel caso in cui l'auto non potesse essere ritirata a causa di documentazione insufficiente, mancanza di carta di credito valida o rifiuto del cliente, questa situazione verrà trattata come un "no show", ciò significa che non si avrà diritto al rimborso della somma pagata.
Giorni di mancato utilizzo
Non è previsto il rimborso per i giorni di mancato utilizzo (in caso di rientro anticipato); il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di mancato ritiro del veicolo alla data di prenotazione (no-show).
Estensioni
Se si desidera estendere un noleggio quando quest’ultimo è già iniziato, in caso di accettazione e disponibilità da parte della compagnia di noleggio, verranno applicate le tariffe e le procedure di noleggio del caso per i giorni aggiuntivi.
Ritiro e consegna auto
La macchina deve essere ritirata e restituita esclusivamente nel nostro ufficio all’indirizzo specificato nella prima pagina del voucher, restituzioni in aeroporto o in luoghi diversi dall’ufficio di ritiro potranno essere effettuate previa accettazione scritta della ECH e al pagamento di una tassa per tale servizio (One way), nel caso di One Way non autorizzati previamente verrà applicata una penale per la ripresa dell'auto.
Tolleranza oraria per ritiro e riconsegna veicolo:
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La tolleranza oraria di attesa per il ritiro del veicolo (inizio noleggio) è di 120 minuti a partire dall'ora di ritiro prevista sul voucher di noleggio, oltre la quale la prenotazione sarà considerata no-show e cancellata, in questo caso non si avrà diritto al rimborso dell'importo prepagato.
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La tolleranza oraria di attesa per la riconsegna del veicolo (fine noleggio) è di 60 minuti a partire dall'ora di riconsegna prevista sul contratto di noleggio, oltre la quale tolleranza, il cliente pagherà il giorno addizionale di noleggio quantificato alla tariffa da banco oltre alla penalità per estensione noleggio non autorizzata.
Lavaggio del veicolo
Non c'è l'obbligo di restituire il veicolo lavato ma lo stesso dovrà essere restituito in condizioni di pulizia idonee al controllo danni, in caso contrario il veicolo sarà controllato successivamente a lavaggio effettuato, il cliente che non rispetta tale regola accetta il controllo successivo alla data di check-in; nel caso in cui il veicolo sarà restituito in condizioni igieniche/pulizia non accettabili sarà applicata una penalità indicata nelle condizioni di noleggio sottoscritte al ritiro del veicolo.
Tipi di veicolo
II veicolo visualizzato nel sito della compagnia di noleggio e nel voucher è a titolo puramente indicativo, la compagnia di noleggio garantisce lo stesso gruppo e categoria scelta, di conseguenza non possiamo garantire che la marca o il modello del veicolo noleggiato sìa uguale al veicolo visualizzato sul nostro sito Web.
Riduzione della responsabilità
La riduzione della responsabilità furto STP e la riduzione della responsabilità danni RCDW o SCDW prenotati e pagati in fase di prenotazione sono stati acquistati ad un prezzo ridotto rispetto al costo reale pagabile al banco dell’autonoleggio ECH, per questo motivo in caso di acquisto di tali protezioni successivamente alla prenotazione il prezzo sarà maggiorato rispetto al costo proposto in fase di prenotazione.
Riepilogo dei costi accessori e servizi extra
- Pai assicurazione del conducente € 5 al giorno;
- Servizio rifornimento € 45 oltre al costo del carburante;
- Guidatore aggiuntivo € 15 al giorno;
- Supplemento Young Driver € 20 al giorno;
- Servizio fuori orario da € 60 a € 100 € ;
- Catene da neve € 10 al giorno;
- Rialzo Child Seat € 30 per tutta la durata del noleggio, in caso di danni, furto o incendio dello stesso verrà applicata una penalità di € 100, in caso di restituzione dello stesso in cattive condizioni igieniche verrà applicata una penalità di € 20 per il lavaggio;
- Seggiolino Baby Seat € 50 per tutta la durata del noleggio, in caso di danni, furto o incendio dello stesso verrà applicata una penalità di € 100, in caso di restituzione dello stesso in cattive condizioni igieniche verrà applicata una penalità di € 20 per il lavaggio;
- Tutti i prezzi si intendono iva inclusa.