Quali documenti e procedure sono necessari per noleggiare?
PATENTE DI GUIDA
  • La Patente di Guida è il documento indispensabile per noleggiare, senza di essa non è possibile effettuare in alcun modo il noleggio.
  • Il numero della Patente, il luogo, la data di emissione e la relativa scadenza, devono essere sempre trascritti correttamente sul contratto di Noleggio.

Regole generali sulla patente di guida:

  • I documenti obbligatori che occorrono per il noleggio sono: la patente di guida del conducente, la carta di identità o il passaporto del conducente, la carta di credito intestata al conducente.
  • Tutti i documenti devono essere esibiti in formato originale, devono essere in corso di validità e non devono riportare abrasioni o correzioni a meno che non siano autenticate dalle Autorità competenti. La patente di guida deve essere rilasciata da almeno 24 mesi dalla data di ritiro del veicolo e deve avere una scadenza successiva alla data di chiusura del noleggio.
  • Tutte le patenti di guida in corso di validità, emesse da uno Stato dell’Unione Europea sono accettate per il noleggio. Le patenti di guida emesse da un Paese Extra Comunitario necessitano di essere accompagnate da una patente di guida internazionale. Fa eccezione la patente di guida emessa nel Regno Unito che è accettata al pari delle patenti emesse negli Stati Comunitari.
  • La carta di credito deve di tipologia Visa o Master Card e deve essere intestata al conducente, deve avere una scadenza di almeno 6 mesi successiva alla data di chiusura del noleggio. In assenza di carta di credito, è possibile utilizzare la carta di debito solo acquistando la copertura extra (riduzione di responsabilità) direttamente al banco di noleggio e pagando il supplemento apposito per l’utilizzo della carta di debito, indicato nelle condizioni di noleggio.
  • I costi delle coperture extra (servizio di riduzione responsabilità) indicati sul sito sono validi solo per le prenotazioni online e non si applicano nella stessa misura al banco di noleggio, i quali pertanto possono variare.
  • Le coperture extra, se non sono state aggiunte in fase di prenotazione online, potranno essere richieste e acquistate direttamente al banco di noleggio, al prezzo aggiornato da banco.
  • Lea funzione delle coperture extra è descritta nella vignetta che compare passando il mouse sopra il punto interrogativo accanto al nome della copertura, nell’interfaccia di selezione dei servizi aggiuntivi, dopo aver selezionato il tuo veicolo.
Qual è l'età minima richiesta al conducente per noleggiare il veicolo?

L’età richiesta da ECH per noleggiare autovetture è così regolamentata:

  1. Età Minima: 21 anni, in possesso di Patente di Guida in corso di validità, rilasciata da almeno 2 anni
  2. Età Massima: 75 anni fino alla fine del noleggio, in possesso di Patente di Guida in corso di validità rilasciata da almeno 2 anni. Nel caso in cui in fase di ritiro auto si accertasse la mancanza dei requisiti di età minima e/o massima, la ECH potrebbe rifiutarsi di consegnare il veicolo. In questi casi, non sarà previsto alcun rimborso di quanto già pagato
  3. Per i veicoli appartenenti ai gruppi A1, A2, A5, A6, B1, B2 viene applicato il supplemento “Giovane età” ai conducenti con età compresa tra 21 e 24 anni che abbiano conseguito la patente da almeno 2 anni. Per i veicoli appartenenti ai gruppi C2 e C6 viene applicato il supplemento “Giovane età” ai conducenti con età compresa tra 22 e 26 anni che abbiano conseguito la patente da almeno 2 anni. Per i veicoli appartenenti ai gruppi D2 viene applicato il supplemento “Giovane età” ai conducenti con età compresa tra 22 e 29 anni che abbiano conseguito la patente da almeno 2 anni. Per i veicoli appartenenti ai gruppi V1 e V2 viene applicato il supplemento “Giovane età” ai conducenti con età compresa tra 25 e 29 anni che abbiano conseguito la patente da almeno 2 anni Non è possibile noleggiare un veicolo di una determinata categoria se non si rientra né nell’età minima né nell’età di applicazione del supplemento “Young Driver”. La stazione locale di noleggio si riserva la facoltà di rifiutare il noleggio al Cliente al di sotto dell’età minima. Per maggiori informazioni si prega di chiamare gli uffici della ECH.
Quali sono gli orari di attività delle stazioni di noleggio?
  • Palermo: tutti i giorni dalle 8:00 alle 21:30
  • Trapani: tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00
  • Catania: tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00
  • Pisa: tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00

Il servizio fuori orario è possibile previa richiesta concordata con la stazione di noleggio ed ha un costo supplementare. Il supplemento del fuori orario può essere prepagato in fase di prenotazione (se l’orario indicato ricade oltre l’orario di chiusura della stazione) oppure pagato al banco (se richiesto successivamente alla prenotazione). Il costo del servizio fuori orario è regolamentato come di seguito:

PMO (Stazione di Palermo):
per il ritiro dalle 21:31 alle 22:30 = € 60 IVA inclusa
per il ritiro dalle 22:31 alle 23:30 = € 80 IVA inclusa
per il ritiro dalle 23:31 in poi = € 100 IVA inclusa

CTA (Stazione di Catania), PSA (Stazione di Pisa), TPS (Stazione di Trapani):
per il ritiro dalle 22:01 alle 23:00 = € 60 IVA inclusa
per il ritiro dalle 23:01 alle 24:00 = € 80 IVA inclusa
per il ritiro dalle 24:01 in poi = € 100 IVA inclusa

È possibile riconsegnare il veicolo in una stazione di noleggio differente?

È possibile riconsegnare il veicolo in una stazione differente di quella di uscita (servizio one-way), solo nelle stazioni presenti in Sicilia (Palermo, Trapani, Catania) e solo concordandolo in anticipo con la stazione di noleggio di uscita, oppure indicando la preferenza al momento della prenotazione.  Il servizio one-way ha un costo supplementare da pagare al momento della prenotazione (se la stazione di rientro è stata concordata e accettata) oppure al banco di noleggio se la richiesta è stata fatta successivamente. Il costo del servizio è il seguente:

 

  • Da Trapani a Palermo (e viceversa) € 80 iva inclusa
  • Da Trapani a Catania (e viceversa) € 160 iva inclusa
  • Da Palermo a Catania (e viceversa) € 160 iva inclusa
La mia richiesta è in fase di elaborazione, che significa?

Se dopo aver prenotato, ricevi una mail che dice:

 

“la tua richiesta, numero ###, è in fase di elaborazione da parte del nostro sistema di prenotazioni. Ti invieremo una mail di conferma o annullamento ordine entro tre giorni.”

 

Non preoccuparti, vuol dire solo che hai scelto una tipologia di veicolo oppure degli orari di consegna, che richiedono il nostro intervento manuale al fine di organizzarci meglio per offrirti un servizio migliore (la cosiddetta prenotazione “on-request”).

 

Generalmente elaboriamo tutte le richieste in giornata, ma il riscontro è sempre garantito entro un massimo di 3 giorni.

 

Se la tua prenotazione sarà confermata, allora riceverai la conferma via mail con allegato il voucher di di noleggio.

Se la prenotazione viene rifiutata, riceverai la notifica via mail che ti avviserà della cancellazione, in questo caso l’importo della prenotazione sarà svincolato dalla banca entro qualche ora, anche se a seconda del circuito bancario potrebbero volerci anche 24 ore.

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