Requisiti obbligatori e condizioni di noleggio
Tutti i seguenti requisiti e le seguenti condizioni sono validi e applicabili esclusivamente per le località con sede in Italia.
1. Carta di credito
- Il deposito cauzionale a garanzia della responsabilità risarcitoria deve essere bloccato mediante carta di credito (no carta di debito o prepagata) necessariamente intestata al conducente principale titolare del presente voucher.
- La carta di credito deve essere di estrazione bancaria e non finanziaria.
- La carta di credito deve avere una scadenza non inferiore ai 3 mesi successivi alla data di chiusura del noleggio.
- La carta deve essere dotata di tecnologia chip e PIN. Le carte di credito accettate dalla ECH come garanzia/deposito sono esclusivamente MasterCard e Visa, Amex e Diners non sono accettate.
- Si intende onere e impegno del cliente verificare sempre che la carta di credito disponga di credito sufficiente al momento del noleggio.
- L'importo del deposito cauzionale varia in funzione del gruppo prenotato ed è rilevabile direttamente nella prima pagina del voucher.
- Nel caso in cui venisse presentata una carta di credito non valida o la stessa non disponesse di credito sufficiente ad effettuare il deposito cauzionale, il cliente dovrà acquistare la protezione aggiuntiva che riduce le responsabilità risarcitorie. In caso di rifiuto da parte del cliente il presente voucher verrà annullato e non sarà previsto alcun rimborso di quanto già pagato.
- Non verranno accettati assegni e contanti.
- La carta di debito può essere accettata solo in alcuni casi a discrezione del nostro staff, solo con la sottoscrizione della protezione extra SCDW acquistabile direttamente al banco di noleggio, sarà previsto anche il pagamento di una tassa aggiuntiva di euro 61 per l’utilizzo della carta di debito. Tale eccezione potrà essere valutata e, ove ritenuto opportuno, eventualmente autorizzata esclusivamente da un operatore del banco di noleggio al momento della stipula del Contratto e della consegna del veicolo e non si applica in alcun caso qualora il prodotto SCDW sia stato acquistato e prepagato al momento della prenotazione.
2. Documento di guida e di riconoscimento
- I guidatori devono essere in possesso di una patente di guida valida da almeno 2 anni; è opportuno accertarsi che la data di scadenza sia successiva alla data di termine noleggio.
- Laddove la data di riascio della patente sia inferiore a 24 mesi, il locatore potrebbe rifiutare il noleggio oppure consegnare il veicolo previo addebito di un ulteriore supplemento di € 20 iva inclusa per giorno di noleggio.
- La patente deve essere sempre esibita in originale e non deve presentare abrasioni o deterioramenti che ne compromettano la leggibilità: non verranno accettate in nessun caso patenti provvisorie, fotocopie o dichiarazioni sostitutive (per maggiori informazioni chiamare gli uffici della ECH); si potrà accettare una patente scaduta purché sia accompagnata da un valido documento d’identità e dall’originale del certificato Medico di cui si controllerà la validità e l’idoneità alla guida. Il Certificato Medico attesta l’attitudine psicofisica del titolare e svolge anche la funzione di abilitazione provvisoria, ha validità di 6 mesi dalla data di rilascio; Nel caso di duplicato per smarrimento, sottrazione, distruzione si potrà accettare il Permesso provvisorio di Guida valido 90 giorni ed oltre dalla data di emissione accompagnato da un valido documento d’identità.
- Per le patenti straniere, è bene ricordare che all'interno della Comunità Europea sono valide tutte le patenti emesse da uno Stato membro; per le patenti di guida emesse in Paesi extra europei, invece, il cliente dovrà esibire, unitamente alla propria patente, il permesso di guida internazionale. La patente di guida internazionale è valida 1 solo anno dalla data di rilascio, quindi è necessario che essa sia in regolare corso di validità. Le patenti riportanti caratteri non latini (ad esempio arabo, cinese, giapponese, cirillico) devono essere tradotte in caratteri latini da parte dell'Ambasciata o del Consolato. Le Patenti di Guida dei cittadini extra-comunitari, residenti in Italia da più di un anno, anche se accompagnate da patente internazionale non scaduta, non sono più valide.
- In assenza della patente internazionale ove richiesto, la ECH Sarà potrebbe rifiutare il noleggio oppure richiedere il supplemento previsto di € 20 per giorno di noleggio.
- La consegna del veicolo in assenza di patente internazionale è un accordo contrattuale tra Locatore e Cliente, e non esonera il Cliente dalla sua propria responsabilità per l’eventuale violazione del regolamento previsto dal C.d.S.
- Sarà comunque necessario esibire, oltre alla patente, anche un documento di identità o passaporto in corso di validità e in formato fisico, in assenza del documento di identità o passaporto in formato fisico, la ECH potrebbe rifiutare il noleggio oppure richiedere il supplemento previsto di € 15 per giorno di noleggio.
- Nel caso in cui mancasse uno o più dei requisiti sopra indicati, la ECH si riserva il diritto di rifiutarsi di consegnare il veicolo per “insufficienza di requisiti”. In questi casi, non sarà previsto alcun rimborso di quanto già pagato. In caso di noleggio rifiutato per insufficienza di requisiti è previsto un addebito di € 61 a titolo di penalità.
3. Biglietto aereo
- Il cliente deve presentare un biglietto aereo di ritorno valido corrispondente alla data di rientro del veicolo ed in partenza dalla stazione aeroportuale più vicina alla stazione di noleggio di rientro, emesso almeno 24 ore prima della data di inizio del noleggio. In assenza di un biglietto aereo di ritorno come specificato, la compagnia di noleggio si riserva il diritto di rifiutare il noleggio o valutare la consegna del veicolo solo se il cliente accetta di acquistare localmente la garanzia accessoria SCDW. Tale eccezione potrà essere valutata e, ove ritenuto opportuno, eventualmente autorizzata esclusivamente da un operatore del banco di noleggio al momento della stipula del Contratto e della consegna del veicolo e non si applica in alcun caso qualora il prodotto SCDW sia stato acquistato e prepagato al momento della prenotazione.
- Anche in caso di acquisto prepagato del prodotto SCDW effettuato al momento della prenotazione, tutti i requisiti essenziali e obbligatori per il ritiro del veicolo dovranno comunque sussistere ed essere verificati da ECH al momento della stipula del Contratto. L'acquisto prepagato del prodotto SCDW non potrà in alcun caso compensare, derogare o sostituire l'assenza di uno o più dei requisiti obbligatori richiesti per il noleggio e il ritiro del veicolo. Tutte le eccezioni che prevedono l'eccezionale stipulazione del contratto previo acquisto del prodotto SCDW, potranno essere valutate e, ove ritenuto opportuno, eventualmente autorizzate esclusivamente da un operatore del banco di noleggio al momento della stipula del Contratto e della consegna del veicolo e non si applicano in alcun caso qualora il prodotto SCDW sia stato acquistato e prepagato al momento della prenotazione.
- Nel caso in cui mancasse uno o più dei requisiti sopra indicati, la ECH si riserva il diritto di rifiutarsi di consegnare il veicolo per “insufficienza di requisiti”. In questi casi, non sarà previsto alcun rimborso di quanto già pagato. In caso di noleggio rifiutato per insufficienza di requisiti è previsto un addebito di € 61 a titolo di penalità.
4. Voucher
- Il cliente è tenuto a stampare il voucher completo di tutte le sue pagine.
- Nel caso in cui il voucher non venisse consegnato completo di tutte le pagine, la ECH potrebbe rifiutarsi di consegnare il veicolo. In questi casi, non sarà previsto alcun rimborso di quanto già pagato.
- Il cliente può detenere un solo contratto di noleggio attivo; ciò significa che lo stesso cliente non può figurare contemporaneamente su due diversi contratti di noleggio attivi. Qualsiasi voucher di prenotazione aggiuntiva (a partire dalla seconda) con lo stesso nome cliente per il medesimo periodo di noleggio, sarà considerato un duplicato della prenotazione originale e la consegna del veicolo non sarà garantita
5. Età minima e massima
- L’età richiesta da ECH per noleggiare autovetture è così regolamentata:
- Età Minima: 21 anni, in possesso di Patente di Guida in corso di validità, rilasciata da almeno 2 anni
- Età Massima: 75 anni, in possesso di Patente di Guida in corso di validità, rilasciata da almeno 2 anni.
- Nel caso in cui in fase di ritiro dell’auto si accertasse la mancanza dei requisiti di età minima e/o massima, la ECH potrebbe rifiutarsi di consegnare il veicolo. In questi casi, non sarà previsto alcun rimborso di quanto già pagato.
6. Assistenza stradale
- È previsto il servizio di soccorso stradale di base.
- In caso di emergenza, in orario di ufficio potrai chiamare il numero indicato dall'agenzia di noleggio.
- Per dettagli su cosa rientra nella copertura dal suddetto servizio, chiedi informazioni al momento del ritiro del veicolo.
7. Responsabilità risarcitoria in caso di danni
- La limitazione della responsabilità danni (CDW) è applicata a tutti i conducenti autorizzati e copre parzialmente gli eventuali danni subiti dal veicolo.
- La CDW è soggetta ai termini del contratto di noleggio sottoscritto in fase di ritiro del veicolo.
8. Responsabilità risarcitoria in caso di furto
- La limitazione della responsabilità furto/incendio (TP) è applicata a tutti i conducenti autorizzati e copre parzialmente l’evento accorso.
- La TP è soggetta ai termini del contratto di noleggio sottoscritto in fase di ritiro del veicolo.
9. Chilometraggio incluso
- Il chilometraggio percorribile incluso nel costo del noleggio al punto 4 del contratto (km percorribili).
- Laddove il totale km percorsi rilevato alla chiusura del contratto, sia maggiore del kilometraggio incluso indicato al punto 4 del Contratto (KM percorribili), l'eccedenza kilometrica sarà calcolata al costo di € 0,25 per ogni kilometro eccedente.
10. Responsabilità risarcitoria di base e deposito di base
- II valore della responsabilità risarcitoria è strettamente legato al gruppo auto prenotato, in caso di noleggio superiore ai 14 giorni la ECH incasserà tramite carta di credito l’importo previsto, per avere informazioni precise sull'importo, verificare direttamente nella prima pagina del voucher.
11. Responsabilità risarcitoria di base
La responsabilità risarcitoria di base varia a seconda del gruppo di veicolo prenotato così come segue:
- gruppi A e B € 1500
- gruppi C € 2000
- Gruppi D e V € 2500
- Gruppi F da € 2500 a € 3500
12. Depositi di base
Il deposito cauzionale di base richiesto varia a seconda del gruppo di veicolo prenotato così come segue:
- gruppi A e B € 750
- gruppi C € 1000
- Gruppi D, F e V € 1250
13. Carburante
- II costo del carburante sarà a carico del cliente. L'auto dovrà essere riconsegnata con la stessa quantità di carburante presente al momento del ritiro; alla riconsegna dell’auto in caso di carburante mancante, verrà addebitato il relativo costo del carburante.
- In difetto di carburante al rientro del veicolo, verrà addebitato il costo di € 45 iva inclusa (Servizio rifornimento), invece il costo del carburante sarà calcolato come da tariffe esposte negli uffici della ECH.
- L'eventuale eccedenza di carburante rilevata al rientro del veicolo non prevede rimborso.
14. Protezioni extra
- Eventuali facoltative riduzioni della responsabilità risarcitoria in caso di danni e/o furto, se non acquistati direttamente in fase di prenotazione, potranno essere acquistati direttamente al banco di noleggio ad un prezzo maggiorato rispetto al costo a quello proposto in fase di prenotazione. I costi relativi variano a seconda del prodotto.
- I benefici della riduzione di responsabilità risarcitoria decadono, se in presenza di supplemento "young driver" o "senior driver".
- L'applicazione del supplemento "young driver" o "senior driver" in base all'età del guidatore in rapporto al veicolo prenotato, è indicato nel successivo paragrafo titolato "età del conducente".
15. Guidatore aggiuntivo
- Servizio extra che permette l'utilizzo del veicolo noleggiato ad altro guidatore autorizzato e registrato al momento del ritiro del veicolo. Se richiesto e se non già pagato in fase di prenotazione, l’importo extra per questo servizio dovrà essere versato al banco di noleggio al costo di € 15 al giorno Iva inclusa.
- L’eventuale aggiunta di un altro guidatore rispetto a quello principale indicato in questo voucher è da intendersi esclusivamente ai fini della guida e non per un eventuale uso della carta di credito per effettuare depositi cauzionali.
16. Età del conducente
- Viene applicato un supplemento extra per relativi limiti di età imposti dalla ECH (Young Driver e Senior Driver). Tale supplemento, se applicabile e non già corrisposto in fase di prenotazione, deve essere pagato presso il centro noleggio al costo di € 20 al giorno iva inclusa.
- Per i veicoli appartenenti ai gruppi A e B viene applicato il supplemento “Giovane età” ai conducenti con età compresa tra 21 e 24 anni.
- Per i veicoli appartenenti ai gruppi C viene applicato il supplemento “Giovane età” ai conducenti con età compresa tra 22 e 26 anni.
- Per i veicoli appartenenti ai gruppi D viene applicato il supplemento “Giovane età” ai conducenti con età compresa tra 22 e 29 anni.
- Per i veicoli appartenenti ai gruppi V viene applicato il supplemento “Giovane età” ai conducenti con età compresa tra 25 e 29 anni.
- Per tutti i gruppi di veicoli, il conducente deve aver conseguito la patente da almeno 2 anni.
- Non è possibile noleggiare un veicolo di una determinata categoria se non si rientra né nell’età minima né nell’età di applicazione del supplemento “Young Driver”. La stazione locale di noleggio si riserva la facoltà di rifiutare il noleggio al cliente al di sotto dell’età minima. Per maggiori informazioni si prega di chiamare gli uffici della ECH.
- Il supplemento Senior driver viene applicato a tutti i clienti di età tra 76 e 80 anni. Tale supplemento, se applicabile e non già corrisposto in fase di prenotazione, deve essere pagato presso il centro noleggio al costo di € 20 al giorno Iva inclusa.
- Non è possibile noleggiare se non si rientra né nell’età massima né nell’età di applicazione del supplemento “Senior Driver”. La stazione locale di noleggio si riserva la facoltà di rifiutare il noleggio al cliente al disopra dell’età massima. Per maggiori informazioni si prega di chiamare gli uffici della ECH.
17. Orari delle stazioni e supplemento fuori orario
- Nel caso di ritiro al di fuori dell’orario di apertura della stazione di noleggio, è previsto un supplemento del costo variabile da € 60 ad € 100 iva inclusa. Il costo varia a seconda dell'orario di ritiro richiesto oltre l'ora di chiusura della stazione. Il servizio di fuori orario se non prenotato, va richiesto e concordato con la compagnia di noleggio.
- Gli orari di apertura delle stazioni di noleggio sono come di seguito:
- Palermo: dalle 8:00 alle 21:30
- Trapani: dalle 8:00 alle 22:00
- Catania: dalle 8:00 alle 22:00
- Pisa: dalle 8:00 alle 22:00
- Bologna: dalle 8:00 alle 22:00
- Verona: dalle 8:00 alle 22:00
18. Attraversamento di frontiera
- Non è consentito uscire con il veicolo fuori dai confini italiani.
19. Termini e condizioni di prepagato online
- Le prenotazioni prepagate online non rappresentano un contratto per la fornitura del servizio di autonoleggio.
- Il contratto verrà stipulato al momento del noleggio.
- Voucher prepagati riportanti uno specifico importo verranno accettati come prova dell’avvenuto pagamento del costo della prenotazione.
- Il voucher dovrà essere accompagnato da una carta di credito a nome del guidatore principale e con i numeri a rilievo a garanzia ed a copertura di eventuali addebiti non inclusi nel valore del voucher prepagato, quali ad esempio: carburante, accessori non inclusi in tariffa (Seggiolino per i bambini, Navigatore, Catene ecc..), responsabilità economiche danno o furto del veicolo noleggiato, età inferiore al minimo consentito ecc.
- Il voucher è valido esclusivamente per la data riportata e per l’importo specificato.
- Il pagamento dell’importo del prepagato potrà essere effettuato con qualsiasi tipo di carta e potrà essere intestata anche a persona diversa dal guidatore principale, ma questo non esonera il guidatore principale di fornire al momento del ritiro auto una carta di credito Visa o Master Card ESCLUSIVAMENTE intestata al nominativo del presente voucher.
20. Facoltà di Recesso del Locatore
- Il Locatore si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, di annullare la prenotazione del Cliente prima dell'arrivo al banco di noleggio o al momento del ritiro del veicolo, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
- In tali casi, il Cliente sarà prontamente informato della cancellazione e, ove applicabile, verranno rimborsate eventuali somme già versate, senza ulteriori pretese da parte del cliente o responsabilità da parte del Locatore.
21. Modifiche
- Se una prenotazione prepagata deve essere modificata il voucher originale sarà cancellato, verrà quindi emesso un nuovo voucher riportante l’importo della prenotazione modificata. Per eventuali differenze tra la somma pagata e quella dovuta, sarà usata la carta di credito del cliente su cui verrà addebitato l’importo per differenza.
- Spese amministrative non verranno addebitate per prenotazioni modificate, a meno che la correzione non modifichi significativamente la prenotazione originale (esempio: luogo di ritiro o riconsegna veicolo, data del noleggio, durata del noleggio, nome del cliente, gruppo auto prenotata), in questi casi sarà assoggettata alla spesa di gestione cancellazione di cui seguono dettagli.
- Tutte le richieste di modifica di prenotazione sono soggette alla disponibilità corrente del veicolo richiesto e all’accettazione della ECH.
- I prezzi potrebbero differire tra quanto indicato nella prenotazione originaria e quanto indicato nella prenotazione modificata. In questo caso verrà applicato l’ultimo prezzo inserito.
- Le modifiche si potranno effettuare esclusivamente entro le 48 ore prima della data e ora di ritiro, dopo tale termine non saranno accettate richieste di modifiche.
22. Cancellazioni
- Se il cliente ha prepagato il 100% del costo del noleggio lo stesso può cancellare una prenotazione e ricevere un rimborso dell’importo pagato alle condizioni indicate ai punti successivi.
- Se il cliente ha prepagato il 100% del costo del noleggio e se la cancellazione avviene almeno 7 giorni prima della data e ora prevista di ritiro il rimborso sarà del 100% ad esclusione di una spesa di gestione di € 30.
- Se il cliente ha prepagato il 100% del costo del noleggio e se la cancellazione avviene nel periodo compreso tra il 7° e il 3° giorno prima della data e ora prevista di ritiro il rimborso sarà del 100% ad esclusione di una spesa di gestione di € 50.
- Non è previsto rimborso di quanto già pagato se la cancellazione avviene meno di 72 ore prima del ritiro. Se il cliente NON ha prepagato il 100% del costo del noleggio in caso di cancellazione non è previsto alcun rimborso di quanto già pagato.
- La spesa di gestione della cancellazioni verrà applicata a prescindere dalla somma già pagata.
- La ECH non sarà responsabile di perdite dovute al cambio monetario sfavorevole tra la data della prenotazione online e la data della seguente cancellazione o modifica (quando possibile).
- Nel caso in cui l'auto non potesse essere ritirata a causa di documentazione insufficiente, mancanza di carta di credito valida o rifiuto del cliente, questa situazione verrà trattata come un "no show", in questi casi il cliente non avrà diritto al rimborso della somma pagata.
- Se vuoi cancellare la tua prenotazione, puoi farlo in autonomia cliccando sul tasto "cancella prenotazione" dalla tua area privata sul sito web, oppure richiedere la cancellazione avendo cura di indicare il numero di voucher inviando una e-mail a info@ech.rentals
- L'eventuale rimborso parziale a fronte di quanto prepagato, a seguito della cancellazione sarà processato a mezzo bonifico bancario, pertanto sarà necessario inviarci via mail i seguenti dati: coordinate iban e nome completo dell'intestatario del conto sul quale desideri ricevere il rimborso. Sarà inoltre necessario indicare il luogo e la data di nascita ai fini dell'emissione della fattura/ricevuta fiscale. In assenza di uno o più delle informazioni necessarie, non sarà possibile emettere il rimborso.
23. Giorni di mancato utilizzo e no-show
- Non è previsto il rimborso per i giorni di mancato utilizzo (in caso di rientro anticipato);
- il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di mancato ritiro del veicolo alla data di prenotazione (no-show).
- Nel caso in cui, il cliente non ritira l’auto entro le 2 (due) ore successive alla data e ora prevista di ritiro di questo voucher, la ECH ha la facoltà di annullare la prenotazione e trattenere le somme già incassate in fase di prenotazione del veicolo (NO SHOW).
- Nel caso in cui in fase di prenotazione non venisse fornito il numero di volo e in assenza di preavviso da parte del cliente, il banco di noleggio potrebbe chiudere senza aspettare il cliente e senza dargliene comunicazione.
- Nel caso in cui, il cliente ha necessità di comunicare il ritardo nel previsto ritiro, la comunicazione deve essere fatta all'indirizzo e-mail indicato sul voucher ed anche al numero di telefono della stazione di noleggio indicato sul voucher.
- La comunicazione del ritardo deve essere recepita dal locatore o da un rappresentante della stazione di noleggio e l'accettazione della modifica in base alla richiesta può essere confermata sulla base della disponibilità da parte della stazione di noleggio.
- Le comunicazioni via mail che non vengono confermate in risposta dalla stazione di noleggio, non garantiscono la ricezione del messaggio e la conferma della variazione.
24. Estensione del noleggio
- Se si desidera estendere un noleggio quando quest’ultimo è già iniziato, in caso di accettazione e disponibilità da parte della ECH, verranno applicate le tariffe e le procedure di noleggio del caso per i giorni aggiuntivi ed eventuale penale e l’ulteriore addebito verrà effettuato sulla carta di credito del cliente.
- La tolleranza oraria per la restituzione del veicolo è di 60 minuti dopo l’orario concordato sul contratto di noleggio, oltre la quale il cliente pagherà il giorno di noleggio addizionale alla tariffa da banco oltre alla penalità per estensione noleggio non autorizzata di € 61.00.
25. Ritiro e riconsegna del veicolo
- L’auto deve essere ritirata e restituita esclusivamente presso il nostro banco di noleggio all’indirizzo specificato nella prima pagina del voucher, restituzioni in aeroporto o in luoghi diversi dall’ufficio di ritiro potranno essere effettuate previa accettazione scritta della ECH e al pagamento di una tassa per tale servizio (One way).
- Nel caso di One Way non autorizzati previamente verrà applicata una penale di € 250 da pagare in loco o eventualmente da detrarre dal deposito cauzionale o dalla carta di credito del cliente oltre che ad un ulteriore costo, da calcolare su base della percorrenza chilometrica, per la ripresa del veicolo, calcolando andata e ritorno.
26. Condizioni di pulizia del veicolo
- II veicolo dovrà essere restituito in condizioni di pulizia idonee al controllo danni, in caso contrario il veicolo sarà controllato successivamente a lavaggio effettuato, il cliente che non rispetta tale regola accetta il controllo successivo alla data di check-in.
- Nel caso in cui il veicolo sarà restituito in condizioni igieniche/pulizia non accettabili sarà applica una penalità per lavaggio straordinario dell’importo che può variare da € 20 a € 80.
27. Tipologia di veicoli
- II veicolo visualizzato sulsito di ECH e nel voucher è a titolo puramente indicativo, ECH garantisce lo stesso gruppo e categoria scelta, di conseguenza non è possibile garantire che la marca o il modello del veicolo noleggiato sia uguale al veicolo visualizzato sul sito Web.
28. Riepilogo dei costi accessori e servizi extra
- Servizio rifornimento € 45 oltre al costo del carburante;
- Guidatore aggiuntivo € 15 al giorno;
- Supplemento Young Driver € 20 al giorno;
- Servizio fuori orario da € 60 a € 100 € ;
- Catene da neve € 10 al giorno;
- Costo Rialzo Child Seat € 30 per tutta la durata del noleggio, in caso di danni, furto o incendio dello stesso verrà applicata una penalità di € 100, in caso di restituzione dello stesso in cattive condizioni igieniche verrà applicata una penalità di € 20 per il lavaggio;
- Costo Seggiolino Baby Seat € 50 per tutta la durata del noleggio, in caso di danni, furto o incendio dello stesso verrà applicata una penalità di € 100, in caso di restituzione dello stesso in cattive condizioni igieniche verrà applicata una penalità di € 20 per il lavaggio;
- Tutti i prezzi si intendono iva inclusa.